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【供暖管家的一天】用热情服务居民用户

2021-03-12 13:45:00 来源：点击：

毛其联是亚博买球城南供热公司供暖管家，负责恒锦花园、鸿祥花园、华盛园、舒舍家园、馨憩园、太公苑、馨香园等生活区约60万平方米供热面积，6000余户居民供暖服务保障工作。
2020—2021年供暖季中，我公司大力推行片区供热管家服务模式，全力提升供热服务水平，打通服务居民用户的“最后一公里”。毛其联凭借自己刻苦钻研、精益求精的学习欲望和脚踏实地、兢兢业业的工作态度，很快熟练掌握所需的基本技能和业务内容，迅速成长为一名优秀的供暖管家。

兢兢业业不求回报，只盼家中温暖起来

穿好鞋套和口罩、敲门入户、出示工作证、检查楼道里的供热管线、检查室内的供热设施，一手拿测温枪测温，一手记录好用户的供热诉求，毛其联专业贴心的服务赢得了用户们的一致称赞。
用户说：“没想到人家工作人员这么负责地上门服务！多亏了毛师傅热情周到的服务，现在家里的温度也升上来了。”与该用户一样的家庭在片区里有很多，老人和婴幼儿这一类特殊人群比较多，居民对室温格外重视，特别是今年寒潮来袭气温时常降到零下十几度以下，为了让家家户户都能达到舒适的采暖效果，毛其联作为“供暖管家”在寒夜里、在风雪中夜以继日地巡检供热管网和回访用户采暖效果。

供热巡检调度忙，冬季温暖有保障

对于供热的安全稳定运行来说，抓好日常生产管理尤为重要，毛其联每天都对供热管网及设施设备进行日常检查，保持水泵能正常运转，确保换热器正常工作，设备温度、机器运转每一项细节他都时刻关注，供暖数据都会及时登记在册、上传系统，以保证一旦发生意外能够及时处理。
同时，毛其联每天都带领班组工作人员对辖区内的供热站、楼宇供热机组、一次水和二次水管线、阀门井进行巡检，检查有无漏点、检查管线和阀门的情况，以保证正常供暖。

用平凡朴实的坚守，顾全大家守护温暖

从早上6时开始制定工作计划，准备一天的工作，到晚上10时理顺当天的入户走访和巡检情况，做好每日总结，如遇紧急抢修只能说是没黑没夜了，日夜坚守在供热一线，可以说供暖季时根本无暇顾及家里。毛其联曾经说过这样一段话：“忙的时候根本无法分出更多的精力去照顾家庭，是家人的理解和支持，我才能以全部的精力投入到供热工作中去，没有任何后顾之忧。”
一天里没有多少时间是陪在家人身边，一天中忙忙碌碌的这么多电话，却几乎没有一个是打给家人的。有时候毛其联作为家里的顶梁柱，对于家庭他更多的是内疚，对于自己没有尽到父亲、丈夫、儿子的责任觉得很愧疚，但还有更多的家庭等着温暖，心里这样想着，他又拿起工具箱向另一户居民家走去。
所有奋战在一线的供暖人，都是这座城市的温暖守护神。以钻牛角尖的态度，对待每一个不热问题，迎难而上啃掉一个又一个硬骨头。“有事您找我”，是一种自信，更是一个承诺。时刻心系用户冷暖，怀揣用户忧乐，用真心换取真心，用专业赢得信赖。从凛冽的寒冬出发，到乍暖还寒的初春，寒风中不曾退缩，他们也曾面对无数的质疑，但为了这份7×24小时的温暖守护，用坚守书写“敬业”。早出晚归的日子里，孩子多久没能叫一声“爸爸”。用专注致敬匠心，以担当诠释责任，以坚守践行初心，以奉献铸就忠诚，只为守护千家万户的温暖。

致敬所有供暖人！