为确保今冬供暖工作的安全稳定顺利进行，2020年11月27日我公司召开提升服务质量、推行供热管家服务模式会议。会议由公司副总经理郭玉强主持召开，经理综合办公室、人力资源部、生产动力部、市场开发与客户服务中心、各供热公司的部门负责人参与本次会议。

我公司拓展思路、精心部署，在今冬供暖季中推行片区供热管家服务模式，实现客服、报修、开阀，乃至于宣传供暖常识、提供用热咨询指导、倾听用暖需求建议、开展用暖安全检查等多项功能一体化管理，为热用户提供便捷、暖心的管家式一体化服务，进一步推进精准供热，提升服务质量，增强中豪能源供热品牌影响力。

会议上，各部门在不断总结和完善上一供暖季经验的基础上，积极创新思路，积极为供热管家服务活动建言献策，共同编制活动实施方案和工作指导手册，明确了牵头部门、责任人和具体服务流程，确保各项工作按计划完成。

最后，副总经理郭玉强强调要以各供热公司为单位对供暖区域和热用户进行片区细分，责任到班、细化到人，形成公司、部门、班组三级主体责任，创新管理模式，实现精准供热；全体干部职工要统一思想，认清形势，开拓进取，积极作为，增强了作为热力职工的忧患意识和主人公意识，不断提升服务水平和效率。